Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen
Kohderyhmä
Turvalliset otteet haastavissa tilanteissa - Aggressiivisen asiakkaan kohtaaminen -koulutus on tarkoitettu kaikille, jotka joutuvat työssään kohtaamaan vaativia asiakastilanteita sekä kaikille muille kiinnostuneille. Erityisesti sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla työskenteleville esim. erityisluokissa ja perhekodeissa.
Sisältö
Aggressio, mitä se on?
Aggression tasot
Käyttäytyminen eri aggression vaiheessa
Pelko ja sen hallinta
Väkivalta ja oma toiminta väkivaltatilanteessa
Jokamiehen oikeus väkivaltatilanteessa
Väkivaltaisen tilanteen jälkikäsittely
Käytännön harjoituksia
Aika:
Maanantai 10.2. klo 17-21
Keskiviikko 12.2. klo 17-21
Ensimmäisenä opetusiltana keskitytään teoriaan ja lisäksi tehdään muutamia perusharjoitteita. Toinen opetusilta sisältää suurimmaksi osin harjoitteita, joten silloin kannattaa pukeutua rennosti ja myös vesipullo on hyvä olla mukana.
Kouluttajana Anssi Pulkkinen
Paikka: Keski-Pohjanmaan kansanopisto, Kälviä, lk 14
Lisätietoja
Lisätietoja: info.kansanopisto(at)kpedu.fi
Peruutus- ja maksuehdot
Peruuttamattomasta kurssipaikasta laskutetaan 30 % kurssimaksusta.
Opisto pidättää oikeuden koulutuksen aikataulun muuttamiseen, siirtämiseen tai peruuttamiseen, mikäli ryhmää ei saada täyteen.
Yhteystiedot
Keski-Pohjanmaan kansanopistoKysy koulutuksesta
Puhelin: 040 8085 035
Sähköposti: info.kansanopisto(a)kpedu.fi
