Palveluasiantuntija (710332)

Tavoite

Koetko sydäntäsi lähellä olevan laadukkaan asiakaspalvelun? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoitusta vastaavaan asiakaspalvelukanavaan? Haluatko olla yksi asiakaspalveluketjun tekijä ja innostut tavoitteellisesta työstä?

Kohderyhmä

Työvoimakoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti työttömille ja työttömyysuhan alaisille TE-palveluiden asiakkaille, joiden työnhaku on voimassa TE-toimistossa ja ovat kiinnostuneet alasta, ja joilla on riittävä suomen kielen taito.

Opiskelijat voivat olla TE-toimiston tai työllisyyden kuntakokeilun asiakkaita.

Sisältö

Koulutusaika on 6.3-21.6.2023.

Ei lomajaksoja.

Koulutus toteutetaan lähiopetuksena, työssäoppimisena sekä itsenäisenä opiskeluna. Opiskelupäiviä voidaan järjestää myös mahdollisesti verkko-opiskeluna. Työssäoppimisjakso on: 24.4. - 14.6. ( opiskelijakohtaisesti väh 36 pv).
Mahdollisia työssäoppimispaikkoja tarjoavat Kela ja Elisa.

Autamme sinua hakeutumaan koulutussopimuksella sopivaan työpaikkaan koulutuksen aikana, jolloin pääset
kehittämään osaamistasi juuri sinulle sopivassa työtehtävässä. Koulutussopimusajalta ei makseta palkkaa,
vaan työskentely tapahtuu työttömyysetuudella.

Työnhakijalle koulutus on maksuton, koulutuksen kautta saat ajantasaista osaamista, jolle on kysyntää työelämässä.

Koulutus henkilökohtaistetaan jokaisen opiskelu- ja työhistorian pohjalta, koulutussisällöt määräytyvät
yksilöllisesti sen pohjalta. Opiskelijoiden kohdalla tarkistellaan aitoa työelämän tarvetta ja täsmäytetään
osaamisesi työelämän tarpeisiin. Työkyvyn alentuma tai osatyökykyisyys otetaan henkilökohtaistamisessa huomioon.
Kpedu on esteetön oppilaitos.


Koulutuksessa tulet saamaan oppia Kpedun opettajien opettamana mm. seuraavista aihealueista:

- asiakaslähtöisyys
- digimarkkinointi
- ratkaisumyynti
- viestintä monikanavaisesti suomen, ruotsin ja englannin kielellä
- asiakirjahallinta
- Office-ohjelmien käyttö
- työyhteisö- ja vuorovaikutustaidot
- turvallisuusalan lainsäädäntö
- yritysturvallisuus
- turvallisuustekniikka
- ongelmatilanteiden ennaltaehkäisy


Osaajista on kysyntää työmarkkinoilla, osallistumalla koulutukseemme parannat työllistymistäsi tai jatkat tutkinto-opiskelijana!

Lisätietoja

Koulutukseen haetaan TE-palveluiden sivuilla kohdassa haussa oleva työvoimakoulutus. Täytä hakemus huolellisesti, sillä hakijat valitaan hakemuksen perusteella valintahaastatteluun.

Hakuaika päättyy 8.2.2023, haastattelut pidetään 14. - 15.2. TE-toimistolla.

Koulutukseen haetaan www.tyomarkkinatori.fi -sivulla. Täytä hakemus huolellisesti, sillä hakijat valitaan hakemuksen perusteella valintahaastatteluun.

Lisätiedot koulutuksesta: Heli Maunula, liiketoiminnan päätoiminen opettaja ja vastuuohjaaja heli.maunula@kpedu.fi
tai puh 040 807 3530 tai Hakijapalvelut, p. 040 808 5010, hakijapalvelut@kpedu.fi

Saat lisätietoa myös Maria Nylundilta puh 040 359 6238.

Lisätietoja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista: Koulutusneuvonta, puh. 0295 020 702 ( 9-16.15)
Koulutusneuvontaa saa myös facebookissa www.facebook.com/koulutusneuvonta

Yhteystiedot

Osuvakoulutus Oy
Närvilänkatu 8, 67100 KOKKOLA


Hakijapalvelut

Puhelin: 040 808 5010

Kiinalainen BingLing Jiang tuli Suomeen poikaystävänsä perässä 10 vuotta sitten. Poikaystävä taas oli tullut ensin opiskelemaan Centria-ammattikorkeakouluun ja sittemmin töihin maatilalle Himangalle. Pariskunta asettui Kokkolaan ja heillä on nyt kolmevuotias tytär. BingLing osallistui Keski-Pohjanmaan kansanopistolla Kälviällä vuoden kestäneeseen aikuisten maahanmuuttajien valmentavaan koulutukseen ja aloitti sen kanssa samaan aikaan lasten ja nuorten erityisohjaajan ammattitutkinnon opiskelun.

Lue lisää

Emil Kinnunen, Nea Takala ja Jerry Korkeamäki hakevat suuntaa tulevaisuuden opintoihin Valma-koulutuksesta, joka on tarkoitettu peruskoulunsa päättäneille ammatilliseen koulutukseen valmentavaksi vuodeksi.

Lue lisää

Valma-koulutuksen juuret kylvettiin lähes kymmenen vuotta sitten, kun Ammattistartti-ryhmä aloitti yhdessä ammattikoulun asuntolan solussa. Aluksi koulutus oli puolen vuoden mittainen, mutta koulutuksen kestoa lisättiin pian vuoteen.

Lue lisää